Impacto de la implementación de la inteligencia artificial en las empresas: una revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.29059/cie.v3.1.49Palabras clave:
inteligencia artificial, empresas, transformación digital, innovación empresarial, revisión sistemáticaResumen
El propósito de la investigación fue realizar una revisión sistemática sobre el impacto de la Inteligencia Artificial en las empresas. Se utilizó el método PRISMA: rastreo de publicaciones en base de datos reconocidas, con el término clave "inteligencia artificial en las empresas". Se definieron criterios de inclusión y exclusión. De las 83 referencias detectadas, 30 investigaciones cumplieron los criterios definidos. El análisis reveló que la Inteligencia Artificial brinda varias ventajas en las organizaciones: incrementa la eficiencia y productividad, automatiza labores repetitivas, promueve decisiones fundamentadas a través del análisis de big data y mejora la experiencia del cliente, con efectos beneficiosos notables en sectores como logística, marketing, finanzas, recursos humanos y cadenas de suministro. No obstante, aún existen retos: resistencia de la organización, falta de personal especializado, demanda de transformaciones culturales, inquietudes éticas y lagunas regulatorias; por lo tanto, la investigación subraya que una implementación ética y planificada de la Inteligencia Artificial puede impulsar la competitividad e innovación en el ámbito empresarial, siempre que se enfrenten de manera proactiva los desafíos detectados.
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Publicado 2026-08-03
